Novo: Prava potrošača na zakonsko jamstvo

25.09.2026.

Ako se roba koju kupujete pokaže neispravnom ili ne izgleda ili ne radi kako je oglašavano, prema propisima EU-a prodavatelj je mora besplatno popraviti ili zamijeniti. Ako to nije moguće ili prodavatelj to ne može učiniti u razumnom roku i tako da vam ne stvara neugodnosti, imate pravo na potpuni ili djelomični povrat novca. Uvijek imate pravo na barem dvogodišnje jamstvo od trenutka primitka robe.
Međutim, nacionalna pravila u vašoj zemlji mogu vam pružiti dodatnu zaštitu. Dvogodišnji jamstveni rok započinje čim ste primili robu. Ako nedostatak postane očit u roku od godinu dana od dostave, ne morate dokazati da je postojao u trenutku isporuke. Pretpostavlja se da je, osim ako prodavatelj može dokazati suprotno. U nekim državama članicama to razdoblje „prebacivanja tereta dokazivanja” traje dvije godine. Roba kupljena od privatnih osoba nije obuhvaćena tim propisima. Neke države članice EU-a imaju dulji zakonski jamstveni rok u skladu sa svojim nacionalnim pravom.

Više informacija 

 

vrh stranice